El client sempre t\u00e9 ra\u00f3? Als anys 90 potser s\u00ed, avui en dia clarament no.<\/p>\n
Cal fer sempre el que digui el client? Aquesta pregunta segurament \u00e9s m\u00e9s propera a les situacions que vivim avui en dia. M’explico. Per\u00f2 m’explicar\u00e9 amb un exemple d’un altre gremi, que segurament s’entendr\u00e0 millor.<\/p>\n
Si vaig al metge perqu\u00e8 em trobo malament, li explicar\u00e9 els meus s\u00edmptomes, em far\u00e0 unes preguntes i em recetar\u00e0 alguna medicaci\u00f3 per curar-me. O si \u00e9s m\u00e9s greu m’ingressar\u00e0 i m’operaran. Per\u00f2 li far\u00e9 cas, perqu\u00e8 \u00e9s qui sap.<\/p>\n
Podria ser que no ens agradin els metges i, en aquest cas, busquem per internet qu\u00e8 podem tenir arran dels s\u00edmptomes que notem, i autodiagnosticar-nos i, en conseq\u00fc\u00e8ncia, automedicar-nos. Val, sense problema.<\/p>\n
T’imagines un pacient dient-li al metge que no t\u00e9 ra\u00f3 i que el que ha de fer \u00e9s operar-lo d’una manera o d’una altra, o prendre un medicament diferent del que li receten? S\u00ed, \u00e9s clar, hi ha gent molt agosarada. I qu\u00e8 far\u00e0 el metge? No el pot obligar, ell sabr\u00e0. Per\u00f2 immediatament deixar\u00e0 de tractar-lo.<\/p>\n
El client, en aquest cas pacient, t\u00e9 ra\u00f3? Des del punt de vista del metge no. Ni la t\u00e9 ni la hi d\u00f3na. Cal fer el que diu el client\/pacient? No, per\u00f2 ell sabr\u00e0 si vol fer-ho.<\/p>\n
On vull arribar?<\/p>\n
Anem al m\u00e0rqueting. Un client demana els serveis d’una consultora, com Marficom per exemple (que \u00e9s molt bona i ho fan molt b\u00e9 i s\u00f3n gent molt maca) i demana que l’ajudin a vendre m\u00e9s, per exemple. I pensem en una campanya de Social Ads. Per\u00f2 el client ens diu com han de ser tots els dissenys dels anuncis, els textos i l’estrat\u00e8gia. Hola?<\/p>\n
Home, si vas a buscar uns professionals d’aix\u00f2, fia’t d’ells, oi? Deixa’t assessorar. \u00c9s cert que nosaltres no coneixem tots els sectors, per\u00f2 ens informem i els investiguem. I els estudiem i ho comprovem.<\/p>\n
Una altra frase que sol acompanyar aquesta actitud del client \u00e9s \u00ab\u00e9s que la compet\u00e8ncia ho fa aix\u00ed i els funciona\u00bb. No \u00e9s garantia de res. Cada empresa \u00e9s diferent, cada cas. I no saps la seva estrat\u00e8gia global ni si realment els funciona.<\/p>\n
Per concloure. El client no ha de tenir sempre la ra\u00f3. I sobretot, si vas a buscar un professional, deixa’t portar per ell, posa’t a les seves mans. Potser el client ha tingut males experi\u00e8ncies en altres ag\u00e8ncies o consultores. No han tingut la sensibilitat que t\u00e9 Marficom per entendre el context i la situaci\u00f3.<\/p>\n
Per\u00f2 justament, la nostra experi\u00e8ncia \u00e9s la que ens avala en la presa de decisions. I t’asseguro que el client no \u00e9s que tingui ra\u00f3, \u00e9s que el fem entrar en ra\u00f3. I surt m\u00e9s que satisfet.<\/p>\n
M’ha quedat una mica endog\u00e0mic i d’autopromoci\u00f3. Ja ho s\u00e9. Per\u00f2 \u00e9s que \u00e9s cert. Fins i tot he posat una foto de les nostres oficines perqu\u00e8 sigui m\u00e9s corporatiu tot plegat. Va.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El client sempre t\u00e9 ra\u00f3? Als anys 90 potser s\u00ed, avui en dia clarament no. Cal fer sempre el que digui el client? Aquesta pregunta segurament \u00e9s m\u00e9s propera a […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":21103,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"class_list":["post-21823","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sense-categoria"],"yoast_head":"\n