[dropcaps]Puede que ya lo conozcas: [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]el método AIDA[/textmarker] es un modelo ancestral en la historia del marketing. Su objetivo es lograr el éxito en cualquier proceso de venta de un producto o servicio y ha logrado sobrevivir a la revolución digital, de forma que se sigue aplicando en las estrategias de marketing que incluyen las Redes Sociales.[/dropcaps]
El método AIDA, creado por el pionero en marketing S. Elmo Lewis (EUA), describe en forma de acrónimo las funciones del mensaje publicitario y las divide en 4 puntos secuenciales: Atención, Interés, Deseo y Acción. Para entender el modelo AIDA te mostramos una escena de Glengarry Glen Ross (Éxito a cualquier precio) donde se entiende perfectamente el concepto y demuestra que para ser eficaz hay que ser persuasivo:
Pero, ¿[textmarker color=»C24000″ type=»text color»]qué aporta realmente el modelo AIDA[/textmarker]? Para que la fórmula resulte eficaz, cada uno de los 4 puntos se debe tratar como una función a cumplir por parte del mensaje, tanto en medios publicitarios como en social media:
[textmarker color=»C24000″ type=»text color»]1.- Atención[/textmarker]
Ante todo se debe conseguir [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]despertar la atención del cliente o público objetivo[/textmarker] comunicando de forma distinta y notoria, diferenciándose del resto de mensajes. Aquí el papel del creativo es crucial. En las Redes Sociales es muy común llamar la atención desarrollando las acciones en las que el seguidor o fan de la marca pueda opinar e interactuar sobre ella. [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]Debe sentirse uno más de la marca[/textmarker], cercano a ésta, sabiendo que la marca le prestará una atención inmediata, exclusiva y tendrá siempre en cuenta sus opiniones.
[textmarker color=»C24000″ type=»text color»]2.- Interés [/textmarker]
Una vez se ha captado la atención, es el momento para [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]dar a conocer el producto o servicio[/textmarker]. Tanto en el mensaje publicitario como en Redes Sociales los presentaremos de una manera vistosa, llamativa y diferente a otras marcas para conseguir despertar el interés del público. Es importante [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]darle un valor añadido[/textmarker] que diferencie y deje claro los beneficios del producto o servicio.
[textmarker color=»C24000″ type=»text color»]3.-Deseo[/textmarker]
Cuando hemos conseguido despertar el interés, el siguiente paso es [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]activar el deseo y convencer al público[/textmarker] mediante argumentos para que se mueva, compre o haga lo que le pedimos: es importante remarcar qué ganará si adquiere el producto o qué perderá si decide no hacerlo. Para ello, en Redes Sociales, se deben activar a menudo promociones con regalos, invitaciones, descuentos o sorteos. Una herramienta muy útil, fácil de usar y económica es la aplicación EasyPromos. Cuando se trata de captar likes, nos ofrece opciones interesantes a un coste realmente bajo.
[textmarker color=»C24000″ type=»text color»]4.- Acción[/textmarker]
Llegamos al punto de cerrar la operación. Cuando el deseo de compra se ha activado, hay que culminar el mensaje con una llamada a la acción potente, dejando muy claros los canales de respuesta, es decir: [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]dejar muy claro qué es lo que el público tiene que hacer[/textmarker]. En redes sociales nos debemos asegurar que el servicio de atención al cliente está totalmente preparado para resolver posibles dudas o que no hay problemas de disponibilidad de los artículos, ya que si surgiera alguna irregularidad, echaríamos a perder todo lo conseguido en los otros 3 pasos.
Ahora ya lo sabes, si llevas una red social de una empresa o la tuya propia y usas el modelo AIDA aumentarás tus probabilidades de conseguir el éxito en la respuesta.
No sólo ganarás [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]nuevos clientes[/textmarker], sino que también podrás ganar [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]afinidad[/textmarker].
[miscellaneous type=»superscript»]*Tona Codina es consultora y redactora creativa[/miscellaneous]