Nos situamos en plena Segunda Guerra Mundial. Los aliados, con la intención de mejorar sus aviones bombarderos de combate, reúnen a un grupo de investigación estadístico en la Universidad de Columbia y mapean sus aviones en cuando llegan a base después de sus misiones para recopilar todos los impactos que hayan recibido.
No tienen tanta experiencia ni guerras sus aviones y tienen que ir con la marcha de la mejora continua puesta en pleno combate.
Comprueban cada agujero en la carcasa, analizan los daños y trazan mejoras que llevarán a la práctica para las siguientes salidas. Refuerzan cada parte del avión impactada para desarrollar, vuelo a vuelo, un avión más robusto, ligero (por eso no refuerzan todo el avión) y apto para recibir ataques.
O eso creían.
Abraham Wald, matemático húngaro y parte de este grupo de expertos, se percató y discrepó del método. Lo obvio no siempre es lo cierto. Todos esos impactos de bala que recibían los aviones en sus carcasas NO DEBÍAN SER EL OBJETO DE ESTUDIO, esos impactos no habían podido derribar al avión. Por lo tanto, ese mapeo no era tan importante como aquel que se pudiera hacer en los aviones de combate que NO LLEGABAN A LA BASE.
Además, era “obvio” que no podía ser que no hubiera impactos en el morro ni en los motores, partes fundamentales para el vuelo.
Muchas veces nos centramos en mirar datos o información objetiva, visible y suficiente para tomar una decisión que podrá ser fácilmente explicable. Pero si queremos cambiar las cosas y estar BIEN informado, debemos leer y tomar decisiones basadas en la recopilación de experiencias y datos que no están en la superficie.
Pensar, repensar, hurgar, preguntar, escuchar, ensamblar ideas, teorizar, contraponer, discutir y volver a empezar hasta que la solución tenga cuerpo y robustez para diferenciarse, sobreponerse a la realidad más profunda y ser tan fuerte que pueda ser reformulada en cualquier momento.
El sesgo de supervivencia es una forma más de cumplir el expediente frente a un problema, ofrecer una mirada fácil y aceptable, pero no suficiente.
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