He aquí los 10 mandamientos para triunfar en las Redes Sociales:

 

1. Completa tu perfil:

Preséntate, describe bien quién eres, di tu nombre completo, e incluye el logotipo y nombre de la empresa.

Utiliza siempre imágenes de calidad, actuales, no queda bien utilizar imágenes de baja calidad, borrosas o que no te representen. Sobre todo, si utilizas un perfil público, es muy importante, evitar la utilización de un avatar o de pseudónimos, o acaso ¿tú confiarías en un perfil anónimo al que no se le ve la cara o que no se identifica?

Aporta toda la información.  Déjate de minimalismos, en este caso Cuánto más, mejor. Mejor nos conocerá nuestro público y más van a interesarse en nosotrosAporta toda la información, puede que seas exactamente eso que buscan, pero si no te conocen, de poco va a servir. Se trata de especificar al máximo, acerca de nuestra actividad: qué es lo que hacemos y en qué vamos a poder ayudarte.

 

2.  Establece una Estrategia de Comunicación

Precisa, para ello la planificación y la organización será fundamental a la hora de poner en marcha nuestra estrategia de Social Media.

Selecciona bien el contenido, que sea atractivo y que despierte el interés del público. Y muy importante Simplifica.

Te recomiendo, establecer un calendario de publicaciones, con los temas a tratar. Para no perder nunca el hilo del mensaje, sigue un storytelling. Establece un horario para las publicaciones:  Saber cuándo vas a publicar requiere investigación, cuando es el mejor momento del día o las horas de mayor impacto. El trabajo del community requiere de mucha dedicación, por eso mantener la interacción social es algo primordial: es mejor no publicar, a hacerlo en una hora en la que estás ocupado o que no vas a poder contestar. Publicaremos siempre de acuerdo a un plan, previamente establecido y bien diseñado.

 

3. Publica para tu público objetivo:

En las redes sociales encontramos diferentes mensajes, pero no todos ellos van destinados al mismo público. Debemos acotar bien quienes son las personas que nos siguen, a qué tipo de personas nos dirigimos, cuáles son sus características e intereses. Una vez sepamos cuál es nuestro público objetivo al que nos vamos a dirigir, podremos adaptar nuestro mensaje a ellos. Publicar solo contenidos que aporten valor y respondan a unas necesidades específicas.

 

4. Generar engagement:

Como su propio nombre indica, las redes sociales sirven para sociabilizar. De poco sirve publicar contenidos si no conseguimos conectar con los seguidores. Hay que conseguir que ellos sean quienes interactúen con los contenidos, fomentar la participación, y mantener viva la red. Provocar el comentario positivo y generar reacciones que inviten a otros a la compartición social. Si lo conseguimos, haremos que nuestros followers se sientan parte de la marca, ellos se encargarán de darte publicidad, generando contenidos propios.

 

5. No te centres en vender:

¿De verdad piensas que el utilizar un lenguaje excesivamente comercial puede ayudarte en a tener éxito en las redes sociales? -Pues la respuesta es que no, más bien todo lo contrario.

En red social la gente busca entretenimiento, mantenerse informado, o simplemente matar el tiempo. No quieren ver tus anuncios.  Por eso debes incorporar contenidos de actualidad que hagan despertar el interés sobre tu producto, noticias sobre el sector en el que trabajas y que resalten tus cualidades. Se trata de convencer con argumentos. Enfocarse en transmitir tu identidad, aquello que te hace único y diferente a los demás.

 

6. Número de publicaciones que debo realizar al día:

No todas las redes son iguales, por lo tanto, el número de publicaciones, el tono y la extensión también debe cambiar.

En Twitter, las publicaciones son más cortas, pero debe de publicarse más veces al día, Tienen un timeline más fugaz.  Unas 2-3 publicaciones, diferentes al día suele ser suficientes según el tipo de producto.

En el caso de Facebook e Instagram, es posible publicar 1 vez al día, incluso no es obligatorio hacerlo todos los días, pero tampoco conviene espaciarlas demasiado en el tiempo, del mismo modo que no conviene avasallar, esto lo único que puede ocasionar es que tus publicaciones pierdan protagonismo. Mi recomendación hacerlo entre 3 o 4 veces por semana, más las stories.

En LinkedIn, al tratarse de una red profesional, nos encontramos con un público más especializado, el tono que vamos a utilizar será algo más formal que en resto de plataformas. Podemos buscar noticias relacionadas con el mercado laboral y que tengan relación con nuestro sector. Podemos realizar entre 1 publicación al día y 5 a la semana, no tenemos que publicar obligatoriamente todos los días, pero sí hacerlo lo suficiente para mantener la red activa y no pasar desapercibido.

 

7. Contenidos

No recurras siempre a fotografías o diseños estáticos. Apuesta también por contenidos dinámicos, con el uso del video o del gif, conseguirás llamar más la atención. Con el uso de este tipo de recursos fomentarás aún más la participación y recibirás más comentarios. Lánzate si quieres planteando algún reto a tus followers, con el streaming o con clips musicales en TikTok.

 

8. Humaniza tu marca:

No olvides que detrás de cada marca hay personas. Muéstrate tal y como eres. Empieza por enseñar cómo es tu empresa por dentro, quiénes son tus compañeros, y la buena relación que hay entre vosotros. Contar ciertos aspectos sobre tu vida personal y privada, hace que otras personas puedan identificarse contigo. El aparentar ser cercano potencia los lazos afectivos con los clientes.

Si estás creando tu marca personal puedes contar acerca de tus aficiones, cuáles son tus gustos y qué haces tu tiempo libre. Busca temas que tengan que ver con el estilo de vida y evita hablar de otros que puedan ser controvertidos.

 

9. Horas de publicación:

Como habíamos visto antes, es tan importante saber qué publicar como cuándo publicarlo.

Al principio puede resultar difícil saber a qué hora está conectado el público al que vamos a dirigir nuestros mensajes. ¿Mañana, tarde o noche? Te recomiendo establecer perfiles tipo del público objetivo. Consulta las estadísticas y realiza varias pruebas. Conocer sus hábitos de consumo, te ayudará bastante para saber cuáles son las horas que más están en casa y cuáles son esos días claves.

 

10. El Informe de RRSS:

El examen de los resultados nos permitirá saber si nuestra estrategia está siendo efectiva: Conocer el número de visitas que ha recibido tu perfil, qué tipo de publicaciones son las que han gustado más y cuántas reacciones han recibido, cuál ha sido su alcance y los días de mayor interacción.

Todos los datos que seas capaz de recopilar van a resultarte muy útiles a la hora de plantear futuras estrategias. Aunque el éxito en tus publicaciones no depende solo de un buen contenido, sino que deriva de seguir un buen plan, bien elaborado, y como todo lleva su tiempo.  No te desanimes si al principio los resultados no son los esperados, analiza y aprende de ellos.

 

Verónica Verduras