Client: botiga física a Barcelona amb pàgina web en tres idiomes i perfil de Google My Business.

Situació: és molt estricte a l’hora de tenir actualitzats els horaris a Google, pel que fa a tenir oberts o tancats els festius o alguns diumenges.

Problema: cada vegada que volia actualitzar l’horari ho havia de fer a Google però també en 3 llocs diferents de la web en tres idiomes diferents.

Solució: automatització en la qual canviant els horaris una sola vegada a Google, s’actualitza a tots els llocs alhora i en els idiomes corresponents.

Un dels avantatges que ens porta la IA és el de poder accelerar tots els processos de programació i, per tant, de creació de diferents programes i automatitzacions. És a dir, el que abans suposava hores i hores de programació, ara es fa molt més ràpid i fins i tot amb combinacions que abans eren impensables, en connectar diferents entorns i plataformes digitals entre si.

Això obre un ventall inimaginable de connexions i automatitzacions a un cost molt més assequible del que fa només uns mesos. De fet, és més complicat detectar on es pot intervenir, quin procés d’una rutina es pot automatitzar, que dur a terme la pròpia programació. Saber en una petita o mitjana empresa aquells processos que són mecànics i no aporten valor del professional, i que per tant poden estalviar un temps de qualitat per augmentar la rendibilitat.

Una manera de detectar-ho és a través d’una consultoria, com les que ofereix Marficom, en les quals es conclou amb l’inici d’una fase 0 en la qual surten a la llum totes aquestes rutines mecanitzables.

Aquest és el cas que ens vam trobar en una botiga física a Barcelona, en què un dels fets diferencials amb la competència era l’actualització constant de l’horari a través de Google. Si la botiga obria 10 minuts més tard de l’habitual perquè el treballador havia perdut el tren que el portava a la feina, s’anunciava a l’apartat d’horaris de Google. O si obria un diumenge o un festiu.

Però el problema és que llavors aquest horari no coincidia amb el que marcava la web, tant al footer (la part inferior), la portada i l’apartat de contacte. A més de tenir-la en tres idiomes.

La solució va ser una petita programació connectant l’API de Google amb la de WordPress perquè quan es canviés l’horari a Google, automàticament s’actualitzés també als tres apartats de la web i en els tres idiomes, amb la tranquil·litat i satisfacció del client de mantenir el fet diferencial amb la competència i a més afavorint el posicionament de Google, veient una coherència entre els horaris que marca la web i els que marca el seu perfil de My Business.

Detectar, actuar i guanyar.