«El cliente en el centro.» Lo hemos escuchado mil veces. Pero hay una diferencia entre ponerlo en el centro para venderle cosas y ponerlo en el centro de verdad, manteniéndole informado de lo que haces, de lo que mejoras, de lo que le afecta.

Esta semana hablamos de algo que parece evidente pero que muy pocas empresas hacen bien: aprovechar cada punto de contacto con el cliente para construir una relación real. No solo para cerrar ventas, sino para que cuando te equivoques (que pasa) ya tengas un colchón de confianza o «sencillamente» para crear una relación a largo plazo.

Joan y Carles tiene clientes desde el primer día que abrieron Marficom. Once años. Y eso no pasa solo por hacer bien el trabajo. Pasa por haber estado ahí, de verdad, a lo largo del tiempo.

También hablamos de novedades: el nuevo menú flotante de Instagram, el desmentido de Adam Mosseri sobre editar pies de foto, ChatGPT por primera vez por debajo del 50% de cuota de mercado, TikTok con IA en los comentarios, y Threads rozando los 500 millones de usuarios.

Y como estamos de Mundial (Carles lo está narrando en Dazn, por si no lo sabíais) Joan trae las apps y webs con las que está siguiendo el torneo.

🎧 Recomendaciones

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¡Nos escuchamos!