[dropcaps]Si la semana pasada hablábamos de un sector asegurador que tenía que mostrar seguridad en su comunicación online para crear confianza a sus clientes y potenciales clientes, hoy no vamos a ser menos y hablamos sobre [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]el sector financiero[/textmarker].[/dropcaps]

Empezaremos diciendo que nos encontramos en un sector que [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]está muy presente en las redes pero no interactúa con sus clientes en el social media adecuadamente[/textmarker], o no tanto como les gustaría a sus propios clientes. Tiene un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]70%[/textmarker] de asesores financieros y un[textmarker color=»C24000″ type=»text color»] 89%[/textmarker] de empresas de asesoría financiera en la red. Este servicio cada día es más demanandado, un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]52%[/textmarker] pide este tipo de comunicación y el [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]82%[/textmarker] revisa internet antes de contratar cualquier producto, solamente un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]4%[/textmarker] de las empresas o profesionales financieros logra la interacción deseada del cliente con el asesor. La percepción de este servicio por parte de los clientes no es buena, el [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]61%[/textmarker] están descontentos con la comunicación online del sector.

Por lo general, los asesores financieros son de una sola red social, el [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]71%[/textmarker] trabaja con una y un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]29%[/textmarker] con más de una.

–          Un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]90%[/textmarker] está en Linkedin y se aprovecha para generar relaciones profesionales. Un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]60%[/textmarker] de asesores manifiesta que ha generado también algún cliente mediante esta red. Es la red social con más porcentaje de [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]uso profesional[/textmarker], solamente un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]17%[/textmarker] usa Linkedin también con fines personales.

–          Facebook le sigue de cerca con un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]32%[/textmarker] de los asesores financieros. En su mayoría utilizada para generar mejor relación con sus propios clientes, siendo la mejor fuente de fidelización. A pesar de ser la segunda más popular, es la que más [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]se usa personalmente[/textmarker], solamente un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]29%[/textmarker] de su uso es profesional.

–          Con un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]28%[/textmarker] y en tercer lugar aparece la red social de Google, G+. Equilibrando su [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]uso personal y profesional[/textmarker] en un 50% cada uno. G+ se parece a Linkedin en su uso de los asesores, lo utilizan para crear relaciones laborales.

–          Twitter se queda en 4º puesto pero cerca del tercero, un [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]22%[/textmarker]. En su porcentaje de uso profesional y personal se parece a Facebook, aunque aumenta el [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]uso profesional [/textmarker]a [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]39%[/textmarker]. Es la red social [textmarker color=»C24000″ type=»text color»]para crear marca[/textmarker].

 

[miscellaneous type=»superscript»]Fuentes: econsultancy, Millionaire Corner, TopPosition, FTI consulting [/miscellaneous]