Los bulos y las noticias falsas siempre han existido, no obstante, las redes sociales, internet y los medios de comunicación han hecho que vayan en aumento.
Hay estudios que nos informan que un 60% de las personas creen saber diferenciar un bulo de una noticia real, pero en realidad, se demostró que un 14% da con la falsa.
Las Fake News se difunden a una velocidad superior que las noticias verídicas, por curiosidad o por odio tienden a propagarse más.
Las redes sociales permiten que los usuarios generen y consuman información falsa, la cual es muy fácil de viralizar debido a que se puede compartir miles de veces en cuestión de segundos y provoca un peligroso círculo de desinformación.
Pero, además, sus efectos están impactando de un modo cada vez más directo en la estrategia online de las empresas. Por un lado se han convertido en una amenaza para la reputación y la imagen de marca. Por otro lado, los consumidores esperan que las empresas se vuelvan más dinámicas a la hora de combatir la desinformación.
El concepto Fake News se usa para mencionar a lo que popularmente se conoce como noticias falsas, se refiere a todo lo que tiene que ver con una noticia no contrastada, no verificada y con informaciones en forma de bulos.
Para las marcas y las empresas, la desinformación es actualmente un problema directo en ventas y pérdidas de ingresos.
Hoy en día muchas de las empresas que tienen un e-commerce cuentan con el problema de la desconfianza de los consumidores debido a que una gran mayoría reconoce que consulta fuentes secundarias antes de comprar y que son proactivos a la hora de hacer fact-cheking
La empresa conocida mundialmente como Coca Cola fue perjudicada por las falsas noticias cuando se difundió mediante WhatsApp que ocho personas habían muerto al consumir Fanta, la cual contenía un ácido.
También la compañía española Mercadona, a través del mismo canal, se hizo viral que para celebrar su 50 aniversario, daban un bono de 500 euros.
El asunto es muy problemático, tanto para: las redes sociales, que pierden credibilidad y reputación, también para las organizaciones públicas que ven como se manipula a los ciudadanos y afecta directamente a la política, y no olvidar las marcas y empresas, que se mueven en un terreno mucho más difícil donde pueden ser ellas mismas las víctimas directas de este tipo de contenido.
Finalmente recordar a nuestros lectores que en nuestra página web encontramos un Podcast Fake news: ‘El cáncer del periodismo’ donde se comenta la relación entre las noticias falsas y el periodismo.
Autor: Miquel Sellarès