El 90% de las publicaciones en Redes Sociales buscan el “me gusta” y el 100% de páginas de empresa lo necesita para sobrevivir en la red.
Recientes estudios efectuados por la Universidad de Freie en Berlin, desvelan que cualquier aceptación en redes sociales (me gustas, petición de amistad, nuevos seguidores,…) produce el mismo efecto en el cerebro que acciones como comer, tener sexo, ganar dinero en concursos o ser aceptado socialmente en el mundo offline.
Este estudio nos demuestra la gran excitación que nos produce ver aceptadas nuestras acciones, aunque no debemos dejar que nos alejen de la realidad.
Cada «me gusta» es un voto de confianza.
La misión de toda empresa o marca en Redes Sociales es conseguir tantos “me gusta” como le sea posible y para ello existen infinidad de estrategias (tantas como Community Managers existen en este mundo), pero no debemos creer que esta acción nos va a reportar nuevos clientes al instante.
Cada uno de estos clicks en tu página de empresa es un voto de confianza hacia tus futuras publicaciones. Debemos estar a la altura de las expectativas, tener presente qué quieren ver nuestros seguidores, ofrecérselo de la forma más sencilla posible y en su mismo idioma. El trabajo en la red es a medio/largo plazo.
Los resultados van viniendo poco a poco. Debemos construir una base sólida de seguidores que nos acepten por nuestro contenido de calidad, de esta manera nos podremos mantener con buena reputación online y offline.
Para fidelizar a estos “I like it” y convertirlos en “I buy it” debemos mimar cada publicación, cada una de ellas debe tener un sentido de marca y una estrategia a seguir.
A continuación os dejo 12 consejos básicos e indispensables para empezar a convertir los seguidores en consumidores o compradores:
- Una publicación con imagen o vídeo tiene un 53% más de posibilidades de ser compartida y un 105% de ser comentada.
- La Red Social es un medio de comunicación y de atención al cliente. ¡Relaciónate!
- Ten en cuenta en la red social dónde estás escribiendo y ofrece contenidos adaptados al perfil de público que vas a tener y con qué predisposición te va a leer.
- Piensa dos veces lo que vas a escribir. ¡Respira!
- Una queja puede significar una oportunidad de fidelizar a un seguidor y convertirlo en cliente.
- Debemos generar tráfico hacia nuestra plataforma principal, nuestra web.
- Debemos utilizar las palabras clave de nuestro negocio.
- Debemos mostrar que dominamos nuestro sector. Sabemos de lo que hablamos y hacemos lo que decimos.
- Estamos en un sector muy nuevo que te permite imaginar y crear acciones novedosas. Creatividad y originalidad.
- Piensa más en tu seguidor que en ti mismo.
- Debemos comunicar con mensajes cortos y directos.
- No seas pesado, además de tus publicaciones nuestros seguidores siguen a más gente.