“En casa de herrero, cuchillo de palo”
Todos habremos escuchado alguna vez esta frase hecha en la que se critica que seas el primero en no usar aquello que vendes. O dicho de otra manera, en que prediques lo que no haces. Hace algún tiempo este refrán podía tener cierta gracia e incluso sonaba como un chascarrillo, pero hoy en día es absolutamente intolerable que sea una realidad, si quieres tener éxito en tu negocio.
Y hablo de cualquier tipo de negocio. En los de ropa por ejemplo. Si vas a una tienda de deportes Decathlon verás que todos los trabajadores van equipados con ropa de su marca; o en una tienda de Bershka o Benetton, por mencionar algunas marcas. En relojerías o joyerías, exactamente lo mismo. Pero en grandes multinacionales o en pequeños comercios. Tengo una amiga que es diseñadora de joyas y ella es su máximo escaparate, siempre lleva encima alguna de sus creaciones, ¿lógico no? Por cierto, ya que estamos le podéis echar una ojeada, My Shira se llama.
En el mundo offline es evidente que tiene que ser así. El que vende Ford no puede tener un Seat por ejemplo. Pero a su vez también debe pasar en su proyección online, es decir, el director de marketing de una marca de cervezas no puede publicar en Facebook una foto bebiendo otra marca, aunque haya pasado. Sí, muy fuerte, lo sé. Por eso nos contrató. ?
Y si nos ceñimos plenamente al mundo online, más de lo mismo. Si nosotros ofrecemos servicios de community manager a otras empresas, nuestras redes deben estar impecables. Si hacemos páginas web, nuestra web debe ser ejemplar. ¿Parece lógico no? Pues por increíble que parezca, no es así. Hasta el punto que hemos llegado a pensar que igual somos nosotros los que estamos equivocados, porque las empresas de comunicación y marketing digital que cumplen con ello son bien pocas, somos más bien la excepción. Para flipar, ¿no?
Sin dar nombres (porque allá ellos, mejor para nosotros), ves páginas web de gente ofreciendo este servicio con faltas tipográficas, enlaces rotos, widgets averiados… Redes sociales sin actualizar de empresas que ofrecen servicios de community manager. En nuestro sector os aseguro que la situación es escandalosa. Gente que enseña a hacer webs con una web horrible, con un diseño caótico, que ofrece cursos de webmaster con una zona de usuario que una vez has pagado y estás dentro te sigue ofreciendo que te suscribas. De verdad de la buena.
Podemos hacer muchas campañas de marketing, esfuerzos para crear una comunidad, vender nuestros productos pero la mejor manera de mostrar nuestro potencial es predicando con el ejemplo. Y teniendo en casa de herrero, el cuchillo mejor afilado y precioso del mercado.