Las crisis de reputación son momentos complicados y delicados para las empresas. Debemos tener mucho cuidado con lo que decimos y lo que no decimos. Cada acción que realicemos debe tener un sentido para salir (…)
No sé si habéis oído hablar del Mystery Shopping o el cliente misterioso. Se trata de un servicio que contratan las empresas para poder comprobar diferentes aspectos de los servicios que ofrecen. Y después elaboran un informe para poder ver qué se hace mal o se puede mejorar.
Un mantra visual que siempre debemos tener en la cabeza si queremos fidelizar a nuestros clientes es la del puente como metáfora de esta comunicación. Porque la comunicación es el puente de enlace entre tu empresa y el cliente. Si existe un defecto o no le prestamos la atención (…)
La red nos ofrece respuestas. Amplias, variadas, inmediatas. Esa es la gran revolución que se ha producido en los tiempos modernos. Porque además esas respuestas las llevamos encima.
Un perfil social bien cuidado y actualizado es denso y calórico, pero si está bien trabajado es mágico y delicioso. Si nos quedamos con la primera impresión el huevo es una fritura perjudicial para nuestra salud, si la elaboramos (…)
No cabe duda que el mundo está cambiando y sobre todo en la comunicación hay que estar al día del 2.0 y de las redes sociales. Es evidente que cualquier marca o negocio debe estar online y tener su correspondiente página web. Parece imprescindible tener un buen posicionamiento en Google porque la tendencia de los usuarios es consultar a este buscador para solucionar cualquier tipo de duda o problema.
Amado Facebook,
Me encuentro muy apenado por lo que está pasando entre nosotros. Me duele cómo me tratas, que ya ni siquiera quieras abrazarme o enseñar las publicaciones a mis seguidores y que siempre estés a la defensiva. Yo sé que hemos atravesado momentos muy difíciles y que ambos los hemos sabido manejar adecuadamente, pero eso no significa que te haya dejado de (…)
El mundo de la publicidad está cambiando y solo los más listos y atrevidos se dan cuenta. Con la llegada de la radio y sobre todo la televisión las inversiones se multiplicaron y los anuncios en audio y vídeo eran la gran baza que tenían las marcas para darse a conocer. Spots que nos han acompañado al largo de nuestras vidas, sintonías pegadizas y slogans que hemos escuchado y repetido hasta la saciedad.
De la mítica canción de Alex y Cristina al sueño de toda campaña de marketing. Queremos realizar anuncios para quien lo necesite cuando lo necesite. Descubrir cuándo nuestros potenciales clientes están más abiertos a nuestros impactos y aumentar la conversión lector-cliente al máximo.
Esta semana he tenido la ocasión de vivir una experiencia bastante impresionante. Se trata de cenar en un restaurante a ciegas. Y para que ello sea totalmente factible te obligan a dejar ciertas pertenencias en una taquilla antes de entrar. Y entre ellas el teléfono móvil. Una de las cosas que más nos sorprendió durante la cena fue las veces que echamos de menos el Smartphone. Y no porque tuviéramos dependencia de mensajes o llamadas. Sino por aspectos prácticos. Nos hemos acostumbrado a que nuestro aparatito no solo se limite a la comunicación sino también a hacernos la vida más práctica.