No sé si habéis oído hablar del Mystery Shopping o el cliente misterioso. Se trata de un servicio que contratan las empresas para poder comprobar diferentes aspectos de los servicios que ofrecen. Y después elaboran un informe para poder ver qué se hace mal o se puede mejorar.
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Un mantra visual que siempre debemos tener en la cabeza si queremos fidelizar a nuestros clientes es la del puente como metáfora de esta comunicación. Porque la comunicación es el puente de enlace entre tu empresa y el cliente. Si existe un defecto o no le prestamos la atención (…)
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Un perfil social bien cuidado y actualizado es denso y calórico, pero si está bien trabajado es mágico y delicioso. Si nos quedamos con la primera impresión el huevo es una fritura perjudicial para nuestra salud, si la elaboramos (…)
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No cabe duda que el mundo está cambiando y sobre todo en la comunicación hay que estar al día del 2.0 y de las redes sociales. Es evidente que cualquier marca o negocio debe estar online y tener su correspondiente página web. Parece imprescindible tener un buen posicionamiento en Google porque la tendencia de los usuarios es consultar a este buscador para solucionar cualquier tipo de duda o problema.
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Amado Facebook, Me encuentro muy apenado por lo que está pasando entre nosotros. Me duele cómo me tratas, que ya ni siquiera quieras abrazarme o enseñar las publicaciones a mis seguidores y que siempre estés a la defensiva. Yo sé que hemos atravesado momentos muy difíciles y que ambos los hemos sabido manejar adecuadamente, pero eso no significa que te haya dejado de (…)
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El mundo de la publicidad está cambiando y solo los más listos y atrevidos se dan cuenta. Con la llegada de la radio y sobre todo la televisión las inversiones se multiplicaron y los anuncios en audio y vídeo eran la gran baza que tenían las marcas para darse a conocer. Spots que nos han acompañado al largo de nuestras vidas, sintonías pegadizas y slogans que hemos escuchado y repetido hasta la saciedad.
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De la mítica canción de Alex y Cristina al sueño de toda campaña de marketing. Queremos realizar anuncios para quien lo necesite cuando lo necesite. Descubrir cuándo nuestros potenciales clientes están más abiertos a nuestros impactos y aumentar la conversión lector-cliente al máximo.
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Esta semana he tenido la ocasión de vivir una experiencia bastante impresionante. Se trata de cenar en un restaurante a ciegas. Y para que ello sea totalmente factible te obligan a dejar ciertas pertenencias en una taquilla antes de entrar. Y entre ellas el teléfono móvil. Una de las cosas que más nos sorprendió durante la cena fue las veces que echamos de menos el Smartphone. Y no porque tuviéramos dependencia de mensajes o llamadas. Sino por aspectos prácticos. Nos hemos acostumbrado a que nuestro aparatito no solo se limite a la comunicación sino también a hacernos la vida más práctica.
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