Escribía mi buen amigo Joan Martín que “no necesitamos saberlo todo, nos vale con saber aquello que los demás no saben”. Claro, una reflexión muy cierta pero difícil de contrastar. ¿Cómo sé yo lo que saben los demás? Y terminaba su texto con un ejemplo práctico: saber que Ouagadougou es la capital de Burkina Faso es lo que nos diferencia.
En un mundo dónde la información es de acceso fácil, la voluntad y la coherencia ganan terreno en el mundo empresarial. El pequeño detalle tiene (…)
Uno de los problemas con el que nos encontramos a la hora de crear nuestra página web es el de escoger una plantilla de Wordpress. Hay varias páginas que ofrecen muchas y muy variadas y no sabemos qué detalles debemos tener más en cuenta a la hora de decantarnos por alguna en concreto.
Los Diez mandamientos, son un conjunto de principios éticos que juegan un papel importante en el mundo de las relaciones personales 2.0. Incluyen instrucciones como adorar a tus recursos propios y favorecer los prinicipios básicos de las redes sociales; como también prohibiciones en contra de las (…)
Hace unas semanas salía a la venta el iPhone 6 y muchos usuarios de Apple hacían colas y demandas para ser de los primeros en tener el Smartphone en sus manos. Pero también existe un número importante de usuarios que siguen criticando su precio e incluso se quejan que las compañías de telefonía móvil no lo subvencionen.
Las crisis de reputación son momentos complicados y delicados para las empresas. Debemos tener mucho cuidado con lo que decimos y lo que no decimos. Cada acción que realicemos debe tener un sentido para salir (…)
No sé si habéis oído hablar del Mystery Shopping o el cliente misterioso. Se trata de un servicio que contratan las empresas para poder comprobar diferentes aspectos de los servicios que ofrecen. Y después elaboran un informe para poder ver qué se hace mal o se puede mejorar.
Un mantra visual que siempre debemos tener en la cabeza si queremos fidelizar a nuestros clientes es la del puente como metáfora de esta comunicación. Porque la comunicación es el puente de enlace entre tu empresa y el cliente. Si existe un defecto o no le prestamos la atención (…)
La red nos ofrece respuestas. Amplias, variadas, inmediatas. Esa es la gran revolución que se ha producido en los tiempos modernos. Porque además esas respuestas las llevamos encima.
Un perfil social bien cuidado y actualizado es denso y calórico, pero si está bien trabajado es mágico y delicioso. Si nos quedamos con la primera impresión el huevo es una fritura perjudicial para nuestra salud, si la elaboramos (…)